O etycznym marketingu – Jacek Kotarbiński

Etyczny marketing – wywiad z Jackiem Kotarbińskim.

Słyszałaś o sztuce rynkologii? A może zastanawiasz się, czy istnieje etyczna reklama i czy marketing może być etyczny? Jeśli tak, dobrze trafiłaś. Wywiad z Jackiem Kotarbińskim to kopalnia wiedzy w tych dziedzinach. Posłuchaj, a skorzysta nie tylko Twoja marka osobista, ale również Ty jako konsument.

Jacek Kotarbiński, jak sam o sobie mówi, jest ekonomistą od 30 lat zajmującym się marketingiem, inżynierem oraz rynkologiem. Dodam, że jest również autorem książek o marketingu oraz sztuce rynkologii.

Tyle razy użyłam określenia „sztuka rynkologii”, że pewnie zastanawiasz się, czy nadal jesteśmy w wątku prowadzenia biznesu. Zdecydowanie tak. Z tego odcinka podcastu dowiesz się:

1.     co oznacza pojęcie rynkologia i jak to się ma do Twojego biznesu,

2.     co zrobić, żeby uprawiać marketing etyczny, a nie krótkoterminowe szulerstwo,

3.     czy reklama może być etyczna, skoro chodzi w niej o zarabianie pieniędzy.

Rozmawiamy również o innych ciekawych sprawach, jak chociażby, czy reklama kiełbasek może być etyczna i co łączy Małego Księcia z marką osobistą.

Jeśli wolisz przesłuchać tę treść, zapraszam Cię do odcinka podcastu:

Sztuka rynkologii, czyli spolszczenie marketingu.

A właściwie słowa „marketing”. Autorką tego terminu jest dr Jolanta Tkaczyk. Rynkologia to po prostu umiejętność zarządzania rynkiem i umiejętność tworzenia rynku. Szarzej możesz przeczytać o tym w książce Jacka Kotarbińskiego „sztuka rynkologii”. Mój rozmówca porusza w niej 2 zasadnicze kwestie:

1.     rozwój marketingu w Polsce i na świecie z optyką na Polskę,

2.     zdefiniowanie pewnych wartości rynkowych, które są pokazane przez pryzmat marketingu.

Bo celem marketingu nie jest oszukiwanie, tylko budowanie pozytywnych wartości.

Budowanie marki osobistej w czasach Internetu.

Pokolenie bezprzewodowe może być zaskoczone, ale dawno temu, w czasach gdy dinozaury techniki panowały na Ziemi, powiedzmy przed 2010 rokiem, istniał świat biznesu bez Internetu. Zdobywanie rynku było wtedy trudniejsze. Zasada była prosta: trzeba produkować albo sprzedawać konkretne usługi. Internet to zmienił. Obecnie najpierw budujemy markę osobistą, a dopiero później tworzymy produkt. Myśląc o Apple, masz przed oczami Steve Jobsa, Jurek Owsiak i Orkiestra Świątecznej Pomocy to doskonały przykład, że zasada sprawdza się nie tylko w biznesie. Budowanie społeczności wokół marki osobistej prędzej czy później prowadzi do jej monetyzacji.

Etyczny Marketing i Rada Etyki Reklamy.

Wróćmy do pytania, czy marketing i reklama mogą być etyczne skoro, chodzi w nich o zarabianie pieniędzy? Oczywiście, że tak. Dotyczy to działań marketingowych, które:

·       nie krzywdzą ludzi,

·       nie niszczą środowiska,

·       nie wywierają negatywnego wpływu.

Rynek się zmienia i pogląd, że marketing musi być bezwzględny, na szczęście przechodzi do historii. Najważniejszy jest sposób, w jaki firma myśli o biznesie. To od przedsiębiorcy zależy, czy firma działa etycznie, z szacunkiem do klienta, pracownika i inwestora. Warto też dodać, że ludzie nie lubią brać udziału w oszustwach, a jeśli już uczestniczą w oszukańczych praktykach, to oczekują za to odpowiednio dużych kwot pieniędzy.

Czy Mały Książę uczy rynkologii?

Mały Książę uczy odpowiedzialności. Słowa, które padają w książce: „jesteś odpowiedzialny za to, co oswoiłeś” dają do myślenia, również w kontekście biznesu. Ponieważ nieskrępowana twórczość w biznesie oznacza również odpowiedzialność. Odpowiedzialność za stworzoną wokół swojej marki społeczność np. w mediach społecznościowych. Można tworzyć społeczność zombie, ale można też budować społeczność aniołów. Nie można jednak negować faktu, że firma poprzez swoje działania ma ogromny wpływ na zbudowaną społeczność.

Etyczna reklama soczystych steków.

Zgodzisz się, że przemysł mięsny pokazuje nam wspaniałe reklamy kiełbasek, steków czy niedzielnych kotletów. Zdrowie, tradycja i szczęśliwe krowy. Prawdopodobnie te z reklam są dobrze opłacone, bo trudno znaleźć radosne krowy przeznaczone na ubój. Czy to etyczne? Zależy, kto pyta. Kodeks Etyki Reklamy uznaje, że reklama jest etyczna, jeśli nie łamie podstawowych zasad reklamy, czyli nikogo nie dyskryminuje, nie nawołuje do przemocy czy nie wprowadza konsumenta w błąd. Subiektywne odczucia na temat reklamy nie mają nic wspólnego z tym, czy jest ona etyczna.Wegetarianin zupełnie inaczej spojrzy na reklamę kotletów schabowych niż miłośnik tradycyjnej polskiej kuchni. Podobnie jak inne spojrzenie na tą samą reklamę będzie miał pracownik firmy lub inwestor.

Kodeks etyczny mikro przedsiębiorcy.

Kodeks etyczny mikro przedsiębiorcy można zawrzeć w 3 punktach:

1.     rozliczaj się rzetelnie z kontrahentami i pracownikami,

2.     szanuj ludzi, z którymi pracujesz,

3.     zachowaj kontrolowaną transparentność.

W małej firmie pracują ludzie, którzy lubią robić, to co robią. A zazwyczaj im mniejsza firma tym jedna osoba robi więcej. Nikt nie lubi oszukiwać klientów. Twoi pracownicy nie zostaną z Tobą na dłużej, jeśli będziesz od nich oczekiwać braku uczciwości.

Mikroinfluencerzy a wiarygodność w biznesie.

Społeczność mikroinfluencerów cechuje większe zaangażowanie niż fanów makroinfluencerów. Wpływ jaki mikroinfluencerzy uzyskują na swoją społeczność wynika z komunikatywności lub sposobu w jaki coś robią np. przeprowadzają wywiady. Wiarygodność jest kluczowa. Jakość przekazywanych treści jest ważniejsza od zasięgów. Duże zasięgi często oznaczają tabloizację. Spada jakość oferowanych treści, które stają się rozwodnione niczym newsy w tabloidach. To prowadzi do utraty wiarygodności. Jak łatwo się domyślić, brak wiarygodności oznacza dla mikroinfluencera utratę zaufania i topniejąca społeczność.

Przeczytałaś artykuł i nadal czujesz niedosyt?

Nic dziwnego. Biznes etyczny to temat rzeka. Mam jednak dla Ciebie bardzo dobrą wiadomość. Na ostatniej prostej przed publikacją jest już najnowsza książka Jacka Kotarbińskiego „Marka 5.0”. Jest na co czekać, bo jak mówi autor, patronem jest sam… Leonardo da Vinci. Czemu? Bo łączył technikę i humanizm. Tak jak autor zamyka klamrą elementy technologiczne, jak: aplikacje, automatyzacja w biznesie czy sztuczna inteligencja z humanizmem. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o książce, posłuchaj podcastu. Nie ukrywam, że znajdziesz w nim znacznie więcej niż w tym artykule. Ta rozmowa była po prostu zbyt ciekawa, żebym mogła o wszystkich napisać.

Każdego nowego odcinka podcastu możesz odsłuchać bezpośrednio tutaj, lub subskrybując go na Twojej ulubionej aplikacji do podcastów na smartfonie, np. w Apple Podcasts, Spotify, Spreaker, Podcast Addict, Google Podcasts i wielu innych.

Linki do tego odcinka:

1. Z tego linku można przejść we wszystkie miejsca, które Jacek ma w sieci
2. Epicka reklama Allegro
3. Parodia reklamy Apartu
4. Lista oczekujących na kurs „Sprzedaż dla nienachalnych” , który zapowiadam w tym odcinku – ZAPISZ SIĘ

Jesteś wzrokowcem? Wobec tego na pewno docenisz notatkę wizualną przygotowaną dla Ciebie przez Anię Staśkiewicz:

Tutaj możesz obejrzeć ten odcinek na wideo: